Service de médiation

Conformément aux dispositions légales de la loi relative aux droits du patient de 2002 et de ses arrêtés royaux d’exécution, la Plate-forme organise un service de médiation. Ce service est compétent pour traiter les plaintes à propos de soins dispensés dans les institutions suivantes :

• Hôpital psychiatrique La Clairière Vivalia à Bertrix
• Maison de Soins psychiatriques Bellevue à Athus
• Habitations protégées du Sud-Luxembourg à Aubange
• Habitations protégées de la région Famenne-Ardenne à Bertrix
• Habitations protégées Psynergie à Marche-en-Famenne

Le Service de médiation est actuellement assuré par Madame Marina DEPERE

Contact :       0493 84 33 15
  mediation@plateformepsylux.be
Permanence à La Clairière (Bertrix) le lundi matin

La mise à disposition d’un service de médiation compétent est une obligation pour toutes les structures hospitalières.  Les hôpitaux généraux de la province de Luxembourg disposent d’un service de médiation interne, sans lien avec la Plate-forme. Les autres services (comme par exemple les Services de santé mentale) et le secteur des soins ambulatoires se trouvent sous la compétence du service de médiation fédéral.